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1.Livraison de votre colis :

  • La commande est livrée exclusivement à des adresses physiques belges. La commande est livrée à l'adresse indiquée par l'acheteur.
  • Les commandes sont expédiées avant 17h dès réception du paiement. Les commandes sont livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Un retard éventuel ne peut donner lieu ni à résiliation de la commande ni à un quelconque dédommagement.
  • Le consommateur jouit d'un droit de rétractation de 14 jours. En cas de souhait de l'acheteur de renvoyer son colis, l'acheteur est tenu d'utiliser le bon de renvoie Bpost livré avec son colis.
    L'acheteur qui exposerait des frais pour renvoyer son colis ne pourra pas se faire rembourser lesdits frais.
  • En cas de retour, l'acheteur a le choix entre un remboursement de son achat ou a un chèque cadeau de la valeur de son achat. En cas de demande de remboursement de la part du client La Cave Épicurienne s'engage à effectuer le paiement dans les 5 jours ouvrés maximum.
  • Tout cas de force majeure ou indépendant de la volonté du vendeur l'exonère de toute responsabilité.

2. Expédition de votre colis

  • Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via BPOST avec un numéro de suivi et remis sans signature.
  • Les colis peuvent également être expédiés via BPOST et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
  • Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
  • Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

3.Que faire si votre colis est détérioré ?

  • Si vous constatez que votre colis est détérioré, Nous vous prions d'en avertir votre facteur et de nous en faire mention le plus rapidement possible.